„Qualität beginnt damit,
die Zufriedenheit des Kunden
in das Zentrum des Denkens
zu stellen.“
John F. Akers (*1934),
amerik. Topmanager,
bis 1993 Vorstandsvorsitzender IBM
„Qualität beginnt damit,
die Zufriedenheit des Kunden
in das Zentrum des Denkens
zu stellen.“
John F. Akers (*1934),
amerik. Topmanager,
bis 1993 Vorstandsvorsitzender IBM